Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires pour vous rétracter de votre abonnement sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.
Le délai de rétractation court à compter de la date d'activation de votre abonnement, c'est-à-dire à partir de la réception de l'email de confirmation d'abonnement.
Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour :
Important : Si vous utilisez votre abonnement BourbonPass chez un de nos partenaires durant la période de rétractation, vous reconnaissez expressément que le service a commencé à être exécuté et vous perdez votre droit de rétractation.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous notifier votre décision au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté par l'un des moyens suivants :
En cas de rétractation dans les délais :
Après la période de rétractation de 14 jours, vous pouvez à tout moment résilier votre abonnement directement depuis votre espace client sur BourbonPass.fr. Dans ce cas :
Important : La rétractation (dans les 14 jours avec remboursement) et la résiliation (après 14 jours sans remboursement) sont deux procédures distinctes avec des modalités différentes.
Formulaire de rétractation
(Veuillez compléter et renvoyer ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)
À l'attention de : Le Klub - BourbonPass
21 rue Saint Antoine du T, 31000 Toulouse
Email : contact@joinluca.com
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur l'abonnement BourbonPass suivant :
Type d'abonnement : ................................................
Date de souscription : ................................................
Email du compte : ................................................
Nom et Prénom : ................................................
Date de la présente notification : ................................................
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) :
Pour toute question concernant les rétractations et remboursements, contactez notre service client :